Вебинар по Лояльности, клиентским процессам и CRM…

Завтра, в среду, приглашаю всех желающих на очередной вебинар из цикла «Маркетинг автомобильного рынка». На этот раз буду говорить о том, чем занимаюсь более десяти лет: структура и метрики клиентской базы, удержание клиентов, вопросы лояльности и конструирования программ лояльности. Это моя основная тема – я специализируюсь на анализе и организации клиентских процессов и лояльности (мой блог на эту тему ProCRM.su). Регистрация на .

В одном из своих постов трехлетней давности описал свое представление о том, чем будут выделяться компании, наиболее успешно пережившие кризис на автомобильном рынке. Одним из ключевых элементов успешности я считал и считаю способность компании управлять своими клиентскими активами и умение организовывать клиентские процессы.

На эту тему в прошлый раз вебинарил на Drive.ru. Можете заранее написать вопросы, актуальные для развития Вашего бизнеса, а я постараюсь на них ответить. Несколько вопросов уже были заданы во время последнего вебинара.

Внимание! Время вебинара не 18.30, как обычно, а 19.00. Как всегда, буду благодарен за пиар мероприятия.

Ссылка для просмотра прошлого вебинара «Официальные и неофициальные»: http://my.comdi.com/record/20589/

Вот полная коллекция записей уже проведенных вебинаров (собрал http://mustang-shelby.livejournal.com/78339.html?view=454659#t454659, низкий ему поклон). Мы с Сашей Сотниковым хорошо поработали, есть, чем гордиться:

  1. Краткий курс маркетинга (http://my.comdi.com/record/16362/)
  2. Структура автомобильного рынка (http://my.comdi.com/record/17212/)
  3. Особенности российского автомобильного рынка (http://my.comdi.com/record/17213/)
  4. Вторичный автомобильный рынок (http://my.comdi.com/record/17886/)
  5. Стоимость владения авто (http://my.comdi.com/record/17215/)
  6. Маркетинговые исследования своими силами (http://my.comdi.com/record/19080/)
  7. Маркетинговые исследования своими силами. Часть 2. (http://my.comdi.com/record/19433/)
  8. Ценообразование на автомобильном рынке (http://my.comdi.com/record/17214/)
  9. Присутствие в социальных сетях (http://my.comdi.com/record/20588/)
  10. Автосервисы. Официальные и неофициальные.