Аргументация обслуживания у официального дилера. Рено Логан, стоимость владения

В ходе обсуждения темы об официальных и неофициальных сервисах, в комментах один из друзей (Вадим Волоховский) написал, что возможно менять официальных дилерский сервис на загадочный клубный сервис, возможно, и не имеет смысла. Я попросил подбить затраты на владение (Рено Логан), зная его чудовищную дотошность и аккуратность. теперь мы все сможем попользоваться плодами его труда.

Наверное, один из немногих в блогосфере честных текстов с аргументацией предпочтения сервиса у официального дилера. Я обещал публиковать такие, если окажутся в моем распоряжении. Велкам:

Рассылка дайджеста, в части «Аналитики впервые задумались о стоимости владения автомобилем …», подвигла меня на короткий отчет о стоимости владения Renault Logan 1.6 (авто куплено за 343 тыс.руб. 07.03.2006г. На тот момент в максимальной комплектации (Privilege)). Итак, за бортом 7 лет владения авто и пробег 124 тыс.км.

Всю статистику вы видите в таблице:

Год
Тип

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Итого

Налоги

4 638

2 812

2 317

2 188

2 059

1 931

2 757

18 702

3%

Расходные материалы

805

931

362

430

694

747

119

4 088

1%

Ремонт/Запчасти

29 825

8 956

28 013

16 949

30 751

18 990

45 037

178 521

33%

Стоянка

10 324

14 057

16 292

18 685

17 358

17 384

8 750

102 850

19%

Топливо

27 512

31 796

42 186

33 076

30 517

37 144

27 692

229 924

42%

Услуги

1 825

325

1 090

1 230

1 240

270

1 070

7 050

1%

Общий итог

74 929

58 877

90 260

72 558

82 620

76 466

85 425

541 134

Пробег, км

18 904

21 172

22 274

19 003

15 705

14 861

11 189

123 108

Затраты 1 км. пробега

3,96

2,78

4,05

3,82

5,26

5,15

7,63

+93%

Расход топлива, л/100км

8,38

8,08

8,58

8,60

8,63

9,61

9,22

+10%

Топливо 1 км. пробега, р.

1,46

1,50

1,89

1,74

1,94

2,50

2,47

+69%

Стоимость А-92 в январе

16,70

18,10

20,00

20,50

20,67

24,87

25,77

+54%

По таблице можно сказать следующее:

  • ? чем меньше пробег, тем стоимость владения выше;
  • ? расход топлива увеличился на 10%,

Это и понятно, я городской житель и передвигаюсь только по городу.

Колебания в пробеге связаны с тем, что некоторое время я очень мало эксплуатировал автомобиль (4 месяца без прав, одно время жил рядом с работой — ходил пешком на службу).

Обращаю внимание на то, что производитель указал достоверные данные по расходу топлива — городской цикл 10л/100км.

  • рост цен на топливо в 2010-2012 годах, в купе с увеличением расхода топлива существенно увеличили затраты на топливо — +69% (2012/2006);
  • итого, затраты на 1км увечились на 93% (2012/2006).

Теперь любимая тема — официальный сервис.

Да, со случаями развода клиента на деньги я сталкивался:

  • ? заменили помпу. Когда смотрел на неё, не понимал, где поломка/износ;
  • ? предложили заменить ГУР (1000$), я отказался;
  • ? в последнем ТО попросил проверить передние стойки, конечно же, они оказались изношенными.

Но, поскольку они ничего у меня не украли (кроме попытки с ГУР) я не имею к ним претензий. Может быть, чуть раньше заменил изнашиваемые детали.

Последнее ТО:

Наименование

Кол-во

Сумма

ТО-120

1

2 064

Замена датчика ГУР

1

150

Замена катушки зажигания

1

180

Замена рулевого наконечника правого

1

450

Сход-развал

1

702

Замена подшипника передней правой ступицы

1

1 350

Замена передних амортизаторов

1

1 800

Замена стоек и втулок стабилизатора

1

900

Замена ламп

1

360

Замена ремней и роликов

1

4 459

Фильтр масляный

1

284

Фильтр воздушный

1

576

Свечи зажигания

1

945

Антифриз Энергия 1,2кг зелёный

0,2

34

Масло моторное ELF Evolution SRX 5W40 (208л)

4

1 512

Салфетки протирочные 2-х слойные 33?38см (500шт)

6

24

Очиститель

0,5

144

Комплект ГРМ

1

2 021

Ремень генератора

1

486

Ролик натяжной

2

2 134

Фильтр топливный

1

531

Датчик давления

1

3 186

Катушка зажигания

1

2 878

Наконечник рулевой

1

2 106

Подшипник ступицы

1

2 277

Амортизатор передний

2

4 914

Втулка стабилизатора

2

1 296

Стойка стабилизатора

2

1 000

Лампа

1

36

Лампа

1

32

38 831р.

Работы — 12 415 рублей (32%).

ЗЧ — 26 384 рублей (68%).

На чем можно сэкономить:

  • ? не выполнять рекомендации по замене ЗЧ (подвеска, ГУР) — на долго ли отсрочка …;
  • ? заменить самому катушку и ламы самостоятельно (540р.) — дольше проковыряюсь;
  • ? покупать ЗЧ не у дилера.

На последнем остановлюсь подробнее. Выше указаны цены со скидкой 10%. По сравнению с рынком, это дороже на 10-20%. Точных данных нет, сравнивал с Exist. То есть, от 2.5 до 5.5 тыс.руб. я мог сэкономить.

Почему я не стал этого делать:

  • ? необходимо еще раз приезжать на сервис для замены/установки купленных мною ЗЧ;
  • ? как правило, в одном магазине не всё в наличии.

То есть, чтобы собрать всё, необходимо объехать несколько торговых точек. Или сделать заказ в сети и ждать пока всё доставят — в любом случае долгие блуждания в инете;

? я не специалист и не могу подобрать качественный и недорогой аналог.

Тот же Exist, такую поддержку не оказывает;

? я, до сих пор, так и не обзавёлся личным автомехаником (сервушкой) – тот, кто поможет сделать выбор ЗЧ.

При этом, на существенную разницу в стоимости работ официал/частник я не рассчитываю. Полагаю, хороший автомеханик стоит хороших денег. И это правильно! Когда мне позвонили из сервиса и предложили указанный выше ремонт, все эти аргументы быстренько прокрутились у меня в голове. Был выбор, потерять личное время или слегка переплатить.

Я выбрал личное время.