Семинар по CRM в Audi и диалоги маркетологов

Вчера провел семинар по CRM в Audi. Получил массу удовольствия. Незашуганная молодежь, нормально подкованная, наличие четкой корпоративной политики в области маркетинга. Соответствует моим представлениям о премиум-бренде. Собираюсь поговорить на другую тему (не впервые): а чем же занимаются маркетологи в дилерских компаниях? Вот кусок переписки по поводу одного из прошлых постов: Чем же, все-таки, маркетологи занимаются? Как всегда и везде –

Читать дальше

Чем поставщик может помочь дилеру — претензии дилера к поставщику

Всероссийский стон. Дилеры практически бесправны перед лицом поставщиков. Прокомментировали ситуацию дилеры ВАЗ, ГАЗ, WW. Оплата машин по графику, а машины поставляют с отставанием, хотя работаем с отсрочкой платежа. Невозможно заказать автомобиль под конкретного покупателя – срок его изготовления неизвестен. Бывает, что срок не говорят, если особенная комплектация. Так импортер часто не консультирует по возможностям изменения комплектации (другой цвет дерева) для

Читать дальше

Список Проблем Автодилеров

Подумать только, у автодилеров тоже есть проблемы! Коллеги, за последние полгода была возможность пообщаться с несколькими десятками автодилеров. Здесь перечислены только самые общие проблемы, свои отдельные списки проблем есть у дилеров ВАЗа, ГАЗа, Рено, Мерседеса, Форда, … Просто уж очень они похожи в основных точках. Предлагаю ознакомиться и высказать свое мнение. Проблемы автодилеров: Дефицит кадров: руководящих; профессиональных слесарей и механиков;

Читать дальше

Семинар в Вологде для автодилеров ВАЗ

На красный день календаря был в Вологде, проводил семинар для автодилеров по эффективной работе с клиентской базой и программам лояльности. Благословенный город Вологда! Масло и кружева. Север. Итак, несколько соображений с семинара: Производители не торопятся стимулировать создание нормального клиентского сервиса у дилеров. В их интересах — первичная продажа максимального количества авто в минимальные сроки, а работа над клиентскими процессами отнимет

Читать дальше
1 6 7 8